RISK MONITOR
Yêu cầu hủy theo KV/CN
Top địa bàn theo lượng yêu cầu hủy
↗
TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH DỊCH VỤ • BÁO CÁO TUẦN
Vận hành dịch vụ SOC
Đọc nhanh sức khỏe vận hành, so sánh kỳ trước và khoanh vùng địa bàn cần ưu tiên.
KỲ BÁO CÁO
W41 / 2026
04/10 – 10/10/2026
☷Bộ lọc báo cáoÁp dụng chung
Đang xem toàn hệ thống
EXECUTIVE SNAPSHOT / CHỈ SỐ TRỌNG YẾU
SERVICE HEALTH
Thời gian triển khai TK
Các địa bàn có RT TK cao nhất
◷
DATA QUALITY
Kiểm soát dữ liệu
Kết quả rà soát kỳ đang xem
✓
01 / CUSTOMER OPERATIONS
Chỉ số vận hành chung DVKH
RM · Yêu cầu hủy · Nguy cơ rời mạng · KPDV · Thanh toán
Biến động bất lợi Cải thiện Chưa có dữ liệu
02 / TECHNICAL SERVICE
Chỉ số vận hành chung TINPNC
Triển khai · Bảo trì · Giục BT · SLA · CSAT · Năng suất
Tự động lấy số từ các cột có kết quả lưu trong Excel
03 / AREA WATCHLIST
Khu vực / Chi nhánh nổi cộm
Danh sách theo mẫu báo cáo, có thể chuyển sang Top rủi ro tự động
Xem nhanh đồng thời RM và chất lượng dịch vụ
04 / ANALYTICS & DECISION SUPPORT
Nhận xét & AI Insights
Nhận xét dựa trên chỉ số thực tế; AI tổng hợp chỉ chạy khi kết nối Workers AI.
✦ SOC INTELLIGENCE / AUTO ANALYSISPhân tích quy tắc